Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Toutes les pièces ionaventures sont fabriquées à la main et produites sur commande. En raison de leur caractère personnalisé, les ventes sont finales et nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour des motifs de préférence personnelle.

Garantie légale

Conformément aux lois applicables au Québec, nos produits sont couverts par la garantie légale. Les articles doivent être exempts de défauts de fabrication et conformes à la description fournie au moment de l’achat.

Si un article présente un défaut ou n’est pas conforme à sa description, veuillez nous contacter afin qu’une solution appropriée soit proposée.

Articles endommagés durant le transport

Si votre commande arrive endommagée, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception.

Pour que la demande soit analysée, vous devez fournir :

• Des photos claires de l’emballage

• Des photos claires de l’article endommagé

• Votre numéro de commande

Après vérification, un remplacement ou une solution appropriée sera proposé.

Expédition standard (sans suivi)

Pour les envois effectués sans numéro de suivi, le client reconnaît qu’aucune confirmation de livraison n’est disponible. Une option d’expédition avec suivi est offerte au moment du paiement pour plus de sécurité.

Précommandes

Les articles en précommande sont fabriqués après l’achat. Le délai de production est de 7 à 10 jours ouvrables avant l’expédition. Ce délai n’inclut pas le temps de transport du transporteur.

En cas de retard important au-delà du délai annoncé, le client peut communiquer avec nous afin d’obtenir une assistance appropriée.